Ons uitgangspunt
Wij willen dat je bij ons speelt omdat je het leuk vindt, niet omdat je het gevoel hebt dat je moet. Een casinospel is een vorm van vermaak waar een prijs aan hangt, net als een avond naar de bioscoop. Zodra het spelen ten koste gaat van je geld, je relaties of je nachtrust, is het tijd om op de rem te trappen. Wij geven je daarvoor de middelen en we kijken zelf ook mee: valt ons ongebruikelijk speelgedrag op, dan nemen we contact met je op.
Limieten instellen
In je accountinstellingen vind je het onderdeel limieten. Daar leg je vast hoeveel je maximaal wilt storten, verliezen of hoe lang je achter elkaar wilt spelen.
Stortingslimiet
Hiermee bepaal je het hoogste bedrag dat je per dag, week of maand kunt storten. Is de grens bereikt, dan kun je pas weer storten als de periode voorbij is. Verlaag je je limiet, dan gaat dat meteen in. Wil je hem verhogen, dan wachten we minstens 24 uur voordat de wijziging actief wordt. Zo voorkom je dat je in een opwelling een beslissing neemt waar je later spijt van hebt.
Verlieslimiet
Een verlieslimiet begrenst het bedrag dat je in een bepaalde periode kunt verliezen. Heb je dat bedrag bereikt, dan kun je tot het einde van de periode geen nieuwe inzetten plaatsen. Handig als je wel wilt blijven spelen met je winst, maar niet meer wilt verliezen dan je had afgesproken met jezelf.
Sessielimiet
Met een sessielimiet stel je in hoe lang je maximaal achter elkaar speelt. Na afloop krijg je een melding en word je automatisch uitgelogd. Tijd vliegt tijdens het spelen, zeker aan live tafels, dus dit is een eenvoudige manier om bewust pauzes in te bouwen.
Even een time-out
Wil je kort afstand nemen, kies dan voor een time-out van 24 uur, 48 uur, een week of een maand. In die periode kun je niet inloggen en niet spelen. Na afloop gaat je account vanzelf weer open. Een lopende time-out kun je niet vervroegd beëindigen, ook niet via de klantenservice.
Jezelf uitsluiten
Heb je langer rust nodig, dan kun je jezelf uitsluiten voor een periode van zes maanden of langer, of voor altijd. Tijdens een uitsluiting heb je geen toegang tot je account en ontvang je geen berichten van ons. Een definitieve uitsluiting kan niet worden teruggedraaid. Hoe je dat regelt en wat er met je saldo gebeurt, lees je op de pagina over je account pauzeren of sluiten.
Korte zelftest
Neem een moment en beantwoord deze vragen eerlijk voor jezelf:
- Speel je regelmatig langer of met meer geld dan je vooraf van plan was?
- Heb je steeds hogere inzetten nodig om dezelfde spanning te voelen?
- Probeer je verlies terug te winnen door door te spelen?
- Houd je voor mensen in je omgeving verborgen hoeveel je speelt?
- Leen je geld of verkoop je spullen om te kunnen spelen?
- Word je prikkelbaar of onrustig als je probeert te minderen?
- Speel je om zorgen, stress of verveling te vergeten?
Herken je jezelf in een of meer van deze punten, dan is het verstandig om met iemand te praten. Een gokprobleem ontstaat vaak geleidelijk. Hulp vragen is geen zwakte, maar een verstandige stap.
Gezonde gewoontes
- Leg vooraf een bedrag vast dat je kunt missen en speel nooit met geld voor huur, boodschappen of rekeningen.
- Zie een storting als de prijs voor je vermaak, niet als een investering.
- Plan pauzes in en zet een wekker als je merkt dat je de tijd uit het oog verliest.
- Speel niet als je gedronken hebt, moe bent of je rot voelt.
- Accepteer verlies als onderdeel van het spel en stop wanneer je grens bereikt is.
- Wissel spelen af met andere bezigheden die je ontspanning geven.
Jongeren beschermen
Onze site is uitsluitend toegankelijk voor spelers van 24 jaar en ouder. Bij het aanmaken van een account en bij je eerste opname controleren we je leeftijd aan de hand van een geldig identiteitsbewijs. Deel je apparaat met kinderen of tieners? Gebruik dan ouderlijk toezicht of filtersoftware zoals Net Nanny of Qustodio, en bewaar je inloggegevens nooit automatisch in de browser.
Waar vind je hulp
Deze organisaties bieden gratis en vertrouwelijke ondersteuning, ook voor naasten van spelers:
- AGOG: anonieme lotgenotengroepen en een luisterend oor voor gokkers en hun omgeving.
- Loket Kansspel: informatie, een online zelftest en doorverwijzing naar passende zorg.
- Verslavingszorg Nederland: professionele behandeling bij gokverslaving, regionaal georganiseerd.
- Gambling Therapy: internationale online hulp in meerdere talen, dag en nacht.
Je kunt ook bij ons terecht. Onze medewerkers zijn getraind om signalen te herkennen en helpen je direct met het instellen van limieten of een time-out. Hoe wij met onze internationale licentie omgaan met het Nederlandse register, lees je in onze uitleg over spelen zonder Cruks. Welke gegevens we daarbij gebruiken, staat in de privacyverklaring.