Wie wij zijn
ReveryPlay is een online casino en sportsbook dat werkt onder een licentie uit Curaçao. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die je ons geeft of die we verzamelen wanneer je onze site gebruikt. Waar we in deze verklaring spreken over "wij", "ons" of "onze", bedoelen we ReveryPlay.
Welke gegevens we verwerken
Gegevens die je zelf invult
Bij het openen van een account vragen we je naam, geboortedatum, e-mailadres, adres en telefoonnummer. Voor verificatie ontvangen we een kopie van je identiteitsbewijs en een bewijs van adres. Neem je contact op met de klantenservice, dan bewaren we de inhoud van dat gesprek.
Financiële gegevens
Om stortingen en opnames te verwerken, leggen we gegevens vast over je betaalmethode, zoals een e-wallet-account, een walletadres voor crypto of een bankrekeningnummer. Volledige kaartgegevens slaan wij zelf niet op, die blijven bij de betaalpartner.
Speelgegevens
We registreren je inzetten, winsten, verliezen, bonussen en de duur van je sessies. Die gegevens hebben we nodig om je saldo bij te houden, om je Comp Points te berekenen en om signalen van risicovol speelgedrag op te merken.
Technische gegevens
Wanneer je de site bezoekt, verzamelen we automatisch je IP-adres, het type apparaat en browser, je besturingssysteem, taalinstellingen en de pagina's die je bekijkt. Een deel daarvan gebeurt met cookies. Hoe dat werkt, staat in onze cookieverklaring.
Waarvoor we je gegevens gebruiken
- Je account aanmaken, beheren en beveiligen.
- Je leeftijd en identiteit controleren.
- Stortingen, opnames en bonussen afhandelen.
- Je vragen beantwoorden en klachten behandelen.
- Fraude, witwassen en misbruik van bonussen voorkomen.
- Risicovol speelgedrag herkennen en je daarop aanspreken.
- Je, als je daar toestemming voor geeft, persoonlijke aanbiedingen sturen.
- De site analyseren en verbeteren.
Op welke basis we dat doen
We verwerken je gegevens omdat het nodig is om de overeenkomst met jou uit te voeren, omdat de wet ons daartoe verplicht, omdat we een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld bij fraudepreventie, of omdat je ons toestemming hebt gegeven. Toestemming, zoals voor marketing, kun je op elk moment weer intrekken in je accountinstellingen.
Met wie we gegevens delen
We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als de wet dat vraagt. Het gaat om:
- Betaalpartners die je stortingen en opnames verwerken.
- Spelstudio's die de spellen leveren, voor zover dat nodig is om een spelronde af te handelen.
- Partijen die ons helpen met identiteitscontrole en fraudedetectie.
- Hostingpartners en leveranciers van onze chat- en e-mailsystemen.
- Toezichthouders en opsporingsinstanties, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met al deze partijen hebben we afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid en beveiliging. We verkopen je gegevens nooit aan anderen.
Verwerking buiten de EU
Omdat wij internationaal werken, kunnen je gegevens worden verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte. We zorgen er dan voor dat er passende waarborgen zijn, bijvoorbeeld door standaardcontractbepalingen met onze partners af te spreken.
Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Accountgegevens houden we vast zolang je account open is en tot vijf jaar daarna. Transactiegegevens bewaren we minimaal zeven jaar vanwege belasting- en anti-witwasregels. Chatgesprekken verwijderen we na twee jaar, tenzij ze deel uitmaken van een lopende klacht. Wat er gebeurt als je je account sluit, lees je op de pagina over account sluiten.
Beveiliging
Alle verbindingen met onze site zijn versleuteld met TLS. Gevoelige gegevens slaan we versleuteld op en alleen medewerkers die ze voor hun werk nodig hebben, krijgen toegang. Onze systemen worden regelmatig getest en bijgewerkt. Jij kunt zelf bijdragen door een sterk, uniek wachtwoord te kiezen en tweestapsverificatie aan te zetten.
Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten over je persoonsgegevens:
- Inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben.
- Correctie: je mag onjuiste gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering: je mag vragen je gegevens te wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
- Beperking: je mag vragen de verwerking tijdelijk stil te zetten.
- Bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerking voor marketing.
- Overdraagbaarheid: je mag je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
Een verzoek dien je in via onze klantenservice. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen en reageren binnen 30 dagen. Ben je het niet eens met hoe we met je verzoek omgaan, dan kun je een klacht indienen bij een privacytoezichthouder.
Geautomatiseerde besluiten
Voor fraudedetectie, risicobeoordeling en het afstemmen van aanbiedingen gebruiken we deels geautomatiseerde systemen. Heeft een besluit aanzienlijke gevolgen voor je, dan kun je vragen dat een medewerker er opnieuw naar kijkt.
Minderjarigen
Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor mensen van 24 jaar en ouder. Blijkt dat iemand jonger een account heeft geopend, dan sluiten we dat account en verwijderen we de gegevens voor zover de wet dat toelaat. Meer over hoe we spelers beschermen, lees je bij verantwoord spelen.
Wijzigingen in deze verklaring
We passen deze verklaring aan als onze werkwijze of de regels veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je per e-mail of via een melding op de site weten.